Để bảo đảm quyền lợi khách hàng khi mua hàng từ xa trên website patin.vn, CÔNG TY TNHH CENTOSY VIỆT NAM áp dụng chính sách kiểm hàng như sau.

1. Thời điểm kiểm hàng

Khách hàng được mở hộp, đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán. Không hỗ trợ đi thử/trượt thử sản phẩm tại thời điểm giao hàng.

2. Nội dung được kiểm tra

  • Đúng mẫu, mã sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, số lượng so với đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài: không nứt vỡ, móp méo, thiếu linh kiện, phụ kiện, quà tặng.
  • Không bóc tem niêm phong/tem bảo hành của nhà sản xuất nếu chưa quyết định nhận hàng.

3. Xử lý khi hàng không đúng đơn

  • Chúng tôi giao sai/thiếu/lỗi: khách hàng có quyền từ chối nhận, không thanh toán và không mất phí; nếu đã chuyển khoản, chúng tôi gửi lại đơn đúng hoặc hoàn tiền 100% theo lựa chọn của khách.
  • Giao đúng nhưng khách đổi ý: áp dụng Chính sách đổi trả; khách hàng chịu phí vận chuyển phát sinh.
  • Nếu phát hiện sai sót sau khi đã nhận hàng, vui lòng báo trong vòng 48 giờ kèm video mở hộp để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Liên hệ

Hotline 0979 902 338 · Email [email protected].