Chính sách bảo mật thông tin của GOX.com.vn là gì?

Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng

GOX (chúng tôi) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của thông tin cá nhân quý khách hàng được thu thập trên website www.gox.com.vn. Chính sách bảo mật được áp dụng trên các dữ liệu thông tin khách hàng được thu thập từ Website và các dịch vụ cần nhập thông tin khách hàng trên Web. Chính sách này mô tả các thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu. Khi truy cập vào website của GOX, quý khách hàng đã chấp thuận các chính sách được mô tả trong chính sách này. Nếu quý khách hàng không chấp thuận, vui lòng không truy cập vào website.

 

GOX.com.vn thu thập những thông tin gì của khách hàng?

Chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi rất đơn giản: Trừ các đơn vị được nêu tên bên dưới, chúng tôi không bán, trao đổi, hoặc cho thuê dữ liệu thông tin khách hàng cho các đơn vị không trực thuộc GOX. Một trong các quy tắc cơ bản khi xây dựng website này đó là hạn chế thu thập và chia sẻ thông tin của khách hàng.

 

Thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập và lưu giữ dữ liệu khi khách hàng cung cấp thông tin trên website, hoặc từ đơn vị thứ ba (Ví dụ như các công ty cung cấp dữ liệu phục vụ quảng cáo). Ví dụ: Khi quý khách đặt hàng, chúng tôi thu thập và lưu giữ một vài hoặc toàn bộ thông tin bao gồm: Tên, địa chỉ giao hàng, địa chỉ nhận hoá đơn, email, số điện thoại. Nếu bạn đăng ký tài khoản thành viên, chúng tôi sẽ hỏi về tên, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, và mật khẩu đăng nhập. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin bổ sung, nếu khách hàng chọn cung cấp khi đăng ký tài khoản: số điện thoại, giới tính, tài khoản mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội và độ tuổi.

 

Thông tin truy cập

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin nhất định của khách hàng khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi (“Thông tin truy cập”). Thông tin này sẽ được thu thập qua “dữ liệu tải”. Chúng tôi thu thập và lưu giữ loại thông tin này tự động khi quý khách tương tác với Website. Ví dụ, chúng tôi thu thập địa chỉ IP của quý khách , thông tin trình duyệt, và tên miền trang web liên quan mỗi khi quý khách truy cập vào Website. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu tải và sử dụng trang của khách hàng. Khối thông tin này được dùng để đánh giá và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên Web, cá nhân hoá trang và giao tiếp của chúng tôi tới khách hàng.

 

GOX.com.vn sử dụng Cookies, quảng cáo, và online tracking như thế nào?

Giống rất nhiều website khách, chúng tôi sử dụng “cookies”, dữ liệu lưu trữ bởi trình duyệt web khách hàng sử dụng trong ổ cứng máy vi tínhl; nhằm xác thực tài khoản và tối ưu hoá trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Cookies cũng cho phép chúng tôi giữ các sản phẩm đã chọn trong giỏ hàng khi quý khách rời khỏi Web mà chưa tiến hàng thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi một email gợi nhớ về việc mua hàng của quý khách chưa hoàn thành và các tiện ích mua hàng khác. Phần lớn các trình duyệt web chấp nhận cookies tự động, nhưng quý khách có thể tắt đi. Chúng tôi gợi ý quý khách nên cho phép cookies để chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chúng tôi sử dụng Google Analytics và Google AdWords trên Website để thu thập thông tin dữ liệu truy cập, để phân tích cách người dùng sử dụng Web và phân bổ quảng cáo phù hợp. Để tìm hiểu thông tin cách làm sao khách hàng có thể opt out khỏi Google Analytics, vui lòng xem tại đây https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

 

Quảng cáo dựa trên sở thích

Chúng tôi sử dụng đơn vị thứ ba, bao gồm Google Analytics and Google Adwords, để định lượng và chọn mục tiêu quảng cáo dựa trên sản phẩm và dịch vụ theo sở thích của khách hàng. Chúng tôi cho phép những đơn vị tren sử dụng cookies, web beacons, pixel tags và các công nghệ tương tự để thu và nhận thông tin về tương tác của khách hàng trên Website chúng tôi và nơi khác (“Dữ liệu theo dõi”/”Tracking data”) and sử dụng các Dữ liệu tải để hiện thị quảng cáo cho GOX và các đơn vị khác khi khách hàng quy cập Web này hoặc các website khác. Các bên thứ ba này có thể không nhận diện được tín hiệu “Không theo dõi”. Nếu quý khách muốn opt out khỏi hệ thống tracking để hiện thị quảng cáo mục tiêu, vui lòng xem tại http://optout.aboutads.info/choices/. Để tìm hiểu cách opt out khỏi Google Analytics, vui lòng xem tại đây https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

 

Thông tin của trẻ em có bị thu thập?

Chúng tôi không có chủ ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi.

 

GOX.com.vn sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng như thế nào?

Chúc tôi có thể sử dụng thông tin để cung cấp sản phẩm và dịch vụ khách hàng đã đặt hàng hoặc yêu cầu, để tiến hành xử lý đơn và giao hàng, để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ liên quan, để đánh giá và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên Web, cá nhân hoá trang và giao tiếp của chúng tôi tới khách hàng. Ví dụ: Khi khách hàng tạo tài khoản trên Web, khách hàng có thể sử dụng tài khoản đăng nhập ở mọi vị trí, trên mọi thiết bị điện tử. Thông tin của khách hàng cũng có thể được dùng để thông báo về các chương trình khuyến mãi, thông tin sự kiện, hoạt động từ GOX.

 

GOX.com.vn chia sẻ thông tin của khách hàng như thế nào?

Ngoại trừ các đơn vị trực thuộc GOX và các đơn vị cung cấp dịch vụ đã nêu tên trong chính sách này, GOX không tiết lộ, không bán, không cho thuê thông tin khách hàng cho bất kì bên nào khác, với bất kì mục đích gì, mà không có sự cho phép của quý khách. Các đơn vị trực thuộc GOX: Hệ thống GOX Rinks, GOX Stores/Retail/Wholesale, Dịch vụ dạy trượt patin GOX Academy, Sự kiện GOX Events, Dịch vụ chăm sóc khách hàng GOXCare, Dịch vụ GOXvanshop. Co-Branded (đồng thương hiệu) website: các website thương hiệu do GOX phân phối, do GOX quản trị. Đối tác chiến lược của GOX: Passior. Đối tác chuyên môn: VietRoller, SFV. Các đơn vị cung cấp dịch vụ: chúng tôi thuê các đơn vị khác để cung cấp dịch vụ trên website của chúng tôi như: thanh toán điện tử, marketing, analytics, giao hàng, báo cáo các tài khoản giả mạo. Các bên này chỉ được nhận các thông tin phù hợp với phạm vi dịch vụ họ cung cấp, và phải cam kết bảo vệ bảo mật thông tin của quý khách hàng.

 

GOX.com.vn sử dụng dữ liệu truy cập như thế nào?

Chúng thôi sử dụng dữ liệu truy cập để giúp hiểu được cách người dùng sử dụng từng phần của Website và người truy cập Web là ai. Dữ liệu này cho phép chúng tôi cải thiện Website và chắc chắn rằng nội dung trên Website thực sự hấp dẫn và bổ ích.

 

Các bước để bảo mật thông tin là gì?

Một vận động viên thì không thể thi đấu nếu không có sự tự tin. Và quý khách không nên lựa chọn mua sản phẩm của một công ty không tuân thủ các điều khoản bảo mật thông tin. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập được trên Website sẽ được lưu giữ trong một môi trường bảo mật, không ai có quyền truy cập được. Chỉ có các nhân viên và bên cung cấp dịch vụ được cấp quyền mới có thể truy cập vào thông tin, với mục đích hoàn thành công việc, và phải cam kết bảo mật. Để bảo vệ thông tin của quý khách khi thực hiện thanh toán, chúng tôi sử dụng ứng dụng Secure Sockets Layer (SSL), thông tin của quý khách sẽ được mã hoá khi nhập. Ví dụ: Khi quý khách tiến hành thanh toán online bằng thẻ tín dụng, thông tin các nhân sẽ được mã hoá trước khi quý khách kết thúc thanh toán. Phần lớn các trình duyệt web thường hiển thị biểu tượng an toàn nếu đường truyền của quý khách bảo mật. Để giữ an toàn cho thông tin, quý khách nên cẩn thận về vấn đề chia sẻ mật khẩu với người khác. Nếu quý khách muốn huỷ bỏ tài khoản, hoặc nhận thấy lỗi giao dịch, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng GOXCare. Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin và giao dịch của quý khách, nhưng sẽ không loại trừ khả năng một vài trường hợp đặc biệt xảy ra.

 

Điều gì xảy ra khi khách hàng chuyển tiếp từ hoặc tới trang web khác?

Website của GOX có thể có các đường dẫn ngoài Website. Chính sách của chúng tôi không áp dụng trên các trang web khác và GOX không chịu trách nhiệm về các hoạt động và chính sách bảo mật của trang web khác. Chúng tôi khuyến khích quý khách lưu ý bảo mật thông tin khi rời khỏi Website GOX và truy cập vào đường dẫn khác.

 

Gox.com.vn có thể sử dụng thông tin của khách hàng chia sẻ công khai, chat room hay newsgroup không?

Quý khách vui lòng ghi nhớ rằng bất kì thông tin quý khách chia sẻ công khai ở bất kì đâu, đều trở thành thông tin công khai. Chính sách của chúng tôi không áp dụng trên các thông tin quý khách lựa chọn chia sẻ công khai. Quý khách vui lòng cẩn thận khi cung cấp thông tin ở nơi khác, không tiết lộ các thông tin cá nhân quan trọng cần được bảo mật.

 

Làm cách nào để khách hàng liên hệ và hỏi về vấn đề bảo mật?

Nếu quý khách hàng có câu hỏi hay ý kiến về chính sách bảo mật, vui lòng gửi email đến địa chỉ: [email protected] hoặc gửi thư đến địa chỉ:

  • Trụ sở: 1017 Bình Quới Phường 28, Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.
  • Mã số bưu cục: 700900

Nếu quý khách có câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng vui lòng gửi email đến địa chỉ: [email protected]