Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà CÔNG TY TNHH CENTOSY VIỆT NAM (sau đây gọi là “Chúng tôi”), chủ sở hữu website thương mại điện tử patin.vn, thu thập khi khách hàng truy cập, đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi. Chính sách được xây dựng theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng; giao hàng và thu tiền.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và chăm sóc khách hàng sau bán.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới — chỉ khi khách hàng đồng ý; khách hàng có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Thống kê, cải thiện chất lượng website (dữ liệu truy cập ở dạng tổng hợp, không định danh).

2. Loại thông tin thu thập

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, ghi chú đơn hàng.
• Khi đăng ký tài khoản: họ tên, email, mật khẩu (được mã hoá, nhân viên không xem được).
• Tự động khi truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem, cookie phục vụ giỏ hàng và đo lường.
• Chúng tôi không thu thập và không lưu số thẻ, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được dùng trong nội bộ CÔNG TY TNHH CENTOSY VIỆT NAM cho các mục đích nêu tại Mục 1. Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện đơn hàng, bảo hành và nghĩa vụ kế toán – thuế theo quy định pháp luật; hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá (trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu giữ).

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

• Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, kho vận của CÔNG TY TNHH CENTOSY VIỆT NAM — trong phạm vi công việc.
• Đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, SuperShip, Grab…) — chỉ họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

7. Quyền của khách hàng và cách tự kiểm tra, chỉnh sửa, xoá dữ liệu

• Khách hàng có tài khoản có thể tự xem, sửa thông tin tại mục Tài khoản của tôi trên website.
• Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xoá, rút lại sự đồng ý hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của mình bằng cách gửi email tới [email protected] hoặc gọi hotline 0979 902 338. Chúng tôi phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.

8. Cam kết bảo mật

• Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS/SSL; hệ thống quản trị được giới hạn truy cập và xác thực hai lớp.
• Khi phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định, đồng thời áp dụng ngay biện pháp khắc phục.
• Mọi phản ánh về việc sử dụng thông tin sai mục đích được giải quyết theo Cơ chế giải quyết khiếu nại.